6 claves para realizar llamadas a la acción en tus redes sociales

01/02/2019
redes sociales engagement

La razón para publicar contenido en Internet no es el amor al arte, siempre deben existir objetivos para basarnos en ellos al momento de crear una estrategia. Hay muchos tipos de objetivos que se pueden perseguir con las redes sociales, pero el que nunca debe faltar porque prácticamente es la base de toda la gestión es el engagement.

¿Qué entendemos por engagement en las redes sociales?

El engagement es el interés que las personas muestran en tus publicaciones, la relevancia que estas tienen para los usuarios y se mide a través de los likes, reacciones, comentarios, compartidos, entre otros.

Si haces una publicación que no recibe ningún tipo de interacción por parte de las personas que la vieron quiere decir que la tasa de engagement no fue positiva, porque nadie mostró interés por la misma. Esto puede ocurrir por varias razones, una de ellas puede ser que no estés usando la red social más adecuada para tu tipo de empresa. Para que eso no te ocurra lo recomendable es que sigas estos pasos de Gananci para elegir la mejor red social para tu negocio.

El engagement no es algo que llega por arte de magia, se necesita cultivarlo porque no solo tiene que ver con el alcance que tienen tus publicaciones, sino lo efectivas que son. Es decir, si tienes 10.000 seguidores y al subir una publicación solo obtienes 200 likes significa que ese contenido es casi irrelevante para tu audiencia.

Esto es algo que se ve mucho en los casos de seguidores comprados, los cuales no son nada recomendables. Para ganar seguidores reales y fidelizarlos sigue estos consejos.

En cambio, si tienes 2.000 seguidores, y obtienes los mismos 200 likes del ejemplo, demuestras que, aunque no cuentes con una base muy extensa de seguidores, el contenido que estás subiendo sí les interesa y lo demuestran con sus acciones.

¿Cómo medir el éxito en RRSS?

Para medir el éxito de una cuenta en redes sociales, la mayoría de las personas que no tienen demasiado conocimiento acerca de este tema miran el número de seguidores, pero los que tienen más experiencia saben que lo realmente importante es el engagement, ya que este tiene que ver con cómo te perciben tus seguidores. Si al subir una publicación pasan de ella sin siquiera detenerse a mirar demasiado porque no les importa, o incluso tienen las notificaciones encendidas para evitar perderse cualquiera de las publicaciones que vayas a hacer.

El engagement se mide por porcentajes y tomando en cuenta que no todos tus seguidores o fans (el número que te aparece en tus redes sociales) ve las publicaciones debido a los algoritmos, se considera que a partir del 2.5% de engagement es un número aceptable. Este porcentaje se obtiene tomando en cuenta el alcance de la publicación, el número de seguidores y también el número de reacciones, comentarios, compartidos y otras acciones que denoten interacción.

El porcentaje de engagement es importante porque sirva para medir nuestro éxito en la gestión de las redes sociales en sí. Si no hay engagement será complicado lograr que se cumplan los otros objetivos que podamos tener propuestos.

Una de las maneras más eficaces de estimular el engagement son los llamados a la acción dentro de las publicaciones, pero ¿cómo se hace esto?

Consejos para animar a tu audiencia a interactuar en redes

Lo primero que necesitas sabes es que los llamados a la acción o CTA (por sus siglas en inglés Call To Action) se usan para decirles a los usuarios qué acción tomar a partir de la publicación. Las personas funcionan mejor cuando tienen claras las instrucciones a seguir, por lo que es importante incluir estos llamados a la acción en tu estrategia social media:

  1. Los llamados a la acción no tienen que estar siempre escritos en el copy (texto que acompaña a la imagen o video), sino que pueden estar implícitos en el contenido. Por ejemplo, un tweet con llamado a la acción puede ser “Dale like si te gustan los desayunos ligeros o RT si eres de los que comen muy bien en la mañana”.
  2. Haz preguntas. Este es uno de los llamados a la acción por excelencia porque es un hecho que si le haces una pregunta a alguien la responderá. Puede que no te diga la respuesta, pero, aunque sea en su mente la respondió así sea con un “no sé”. Es por ello que es recomendable hacer preguntas en las publicaciones para instar a las personas a que respondan en los comentarios. Por ejemplo, “¿Qué es lo primero que haces en las mañanas?”
  3. Pide la opinión de los usuarios. De esta forma se sentirán tomados en cuenta y a la vez recibirás información útil que puedes usar para futuras publicaciones o incluso para el negocio. Por ejemplo, “coméntanos qué te parece nuestro nuevo producto”.
  4. Los llamados a la acción deben tener instrucciones claras, pero a la vez sencillas y fáciles de seguir para los usuarios.  
  5. Las instrucciones de los llamados a la acción no deben verse como obligatorias, sino como invitaciones amigables e interesantes para los usuarios en vez de una orden directa.
  6. Los concursos o sorteos son una excelente manera de hacer que las personas interactúen, de fortalecer tu comunidad en la red social que gestionas y además hacer que los usuarios conozcan tus productos y/o servicios a través de los premios que ofrezcas. Cuando están bien pensados y organizados suelen tener muy buenos resultados.

Ahora que ya conoces la importancia de los llamados a la acción y cómo aplicarlos, es el momento adecuado de incluirlos en tus publicaciones. Si necesitas ayuda con esta tarea, en la agencia social media Nal3 estaremos encantados de ayudarte.

 

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