¿Cómo medir el marketing de contenidos en las redes sociales?

17/11/2015
marketing de contenidos

Autor: Daniel Liñán

Analizar el resultado de nuestra actividad en las redes sociales es fundamental para afinar la creación de contenidos, rentabilizar el esfuerzo y saber si el rumbo de la estrategia de marketing de contenidos es el correcto.

Nos apetece muchísimo escribir sobre Social Media porque hasta hace poco veíamos las redes sociales con cierto escepticismo. Los últimos casos de éxito “involuntarios” nos han obligado a revisar parte de lo aprendido.

Por ello, creemos que ha llegado el momento de adoptar una posición clara sobre el papel de las redes sociales y su rentabilidad dentro de una política de marketing de contenidos y gabinete de prensa.

 

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LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

Según ISDI, más del 12% de las PYMES Españolas tiene al menos un perfil en alguna de las redes sociales actuales. Desgraciadamente, la gran mayoría de estos perfiles no encuentran su lugar ni logran una audiencia suficientemente relevante.

Y es que si queremos que las redes sociales nos permitan aumentar nuestra credibilidad, visibilidad y reputación es necesario definir una estrategia coherente.

Las redes sociales son una herramienta fantástica para distribuir contenido. Por ello, una vez más, en el centro de nuestra estrategia de marketing de contenidos debemos situar el blog. El blog, complementando nuestro site corporativo, es el espacio perfecto para actualizar de forma cómoda y ágil todo el contenido que vamos a distribuir a través de las redes sociales.

Analizar el resultado de la actividad en redes sociales es fundamental para afinar la creación de contenidos Twittear

 

marketing de contenidosTIPOS DE REDES SOCIALES Y SUS CONTENIDOS

La ingente multitud de redes sociales (y las que están por aparecer) nos obliga a hacer una cierta reflexión antes de elegir en cuál debe estar presente nuestra empresa. La correcta definición de nuestro cliente (público objetivo, target y/o buyerpersona) nos ayudará a afinar un poco más nuestra presencia en las redes sociales. Y esto tuvimos que hacerlo previamente para desarrollar la estraregia de marketing de contenidos global.

- Facebook: continúa creciendo y actualizando su plataforma. Sigue siendo la red social con la mayor cantidad de perfiles y las más diversa. En España es la segunda página más visitada después de Google. Su uso es eminentemente lúdico aunque casi el 80% de sus usuarios likean sobre algún perfil empresarial. Inmensas posibilidades de viralización del contenido y la inversión en publicidad en esta red social no sólo ha incrementado, sino que es indispensable.

- Twitter: aunque no le ha ido muy bien en los últimos años, sigue siendo una red social con una gran cantidad de perfiles activos. Han realizado actualizaciones y mejoras para intentar impulsar su crecimiento. Sus usuarios son de media más jóvenes que en Facebook y un público menos diverso. Potentísima capacidad para distribuir contenido en tiempo real. La publicidad en esta red social también se ha convertido en un recurso fundamental.

- Google+: imprescindible para acelerar un poco el posicionamiento de nuestro blog. Aunque nunca han logrado crecer lo suficiente, aun se sigue diciendo que ayuda a mejorar el SEO de nuestros sitios web.

- Pinterest: pequeña, coquetona, preciosa y... con increíbles tasas de conversión para sectores particulares. Es una red social que ha crecido poco a poco y tiene un público muy bien segmentado, todos aquellos que están en el mundo del diseño de cualquier tipo, bricolaje, gastronomía, fotografía, etc.

- Instagram: su crecimiento a superado las expectativas y actualmente se encuentra por encima de Twitter. La compra de esta red social por parte de Facebook le trajo muchas cosas buenas y grandes actualizaciones que han mejorado su rendimiento. Aunque comenzó con un público muy específico, actualmente son pocos los que no poseen una cuenta de Instagram para compartir cada detalle de sus vidas. Los influenciadores la han abrazado como una de las predilectas y la publicidad en ella tambiñen se ha vuelto fundamental.

- Linkedin: imprescindible en el B2B. Más de 200 millones de usuarios. Buenos criterios de contenidos compartidos y potencialidad en el uso de sus grupos. Su público y objetivos está muy bien definido y continúa creciendo aceleradamente, incluyendo mejoras y más posibilidades. Es una red social obligada para todos aquellos que quieran fortalecer sus relaciones profesionales y su marca personal.

 

LAS REDES SOCIALES COMO ALTAVOCES DEL CONTENIDO

Como hemos dicho, las redes sociales actúan como altavoces para la distribución de contenido. En ellas el marketing de contenidos tiene no sólo un buen trasmisor, sino también (y sobre esto trata este post) un interesante medidor de los intereses de la audiencia.

Sea como fuere, es imprescindible diseñar una correcta planificación de los contenidos; creando contenido de calidad, ordenándolo en el tiempo (calendario mediático) con una cierta cohesión (línea editorial) y dotándolo de elementos visuales (gráficos, imágenes y fotografías).

 

MIDIENDO EN LAS REDES SOCIALES Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

Y llegamos al meollo del asunto: ¿cómo medimos el resultado de nuestro esfuerzo? Al éxito de nuestra estraregia de marketing de contenidos en las redes sociales, le llamamos engagement, un eufemismo para definir si somos interesantes y atractivos o aburridos y cansinos.

Medir el grado de afinidad es fundamental para orientarnos entre nuestro público objetivo y poder definir nuestras líneas editoriales y de contenido.

¿Por qué quiero medir el engagement de mi contenido? Pues porque a mayor afinidad tenga con mi audiencia, más cerca estaré de la conversión de esa audiencia en leads (contactos identificados, correos electrónicos, cuestionarios de información) y finalmente en clientes. A la postre, el objetivo último de nuestra tarea comunicativa.

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DOS MÉTRICAS EN SOCIAL MEDIA

Por todo ello, definiré dos tipos de métricas para medir la futura conversión; “de Tráfico a Lead” y de “Lead a Cliente” y para cada una de ellas apuntaremos las métricas que nos permitirán analizar el rendimiento de nuestros esfuerzos. En ambos casos intentaré que estas métricas funcionen como una cascada de información que nos proporcione información acerca de qué temáticas interesan más a nuestra audiencia.

Creo que es importante conocer la capacidad de un post de ser compartido porque, a pesar de que esa compartición no genere una conversión, nos permite conocer el grado de interés de nuestra audiencia y por tanto, afinar nuestra línea editorial hasta conseguir la conversión del cliente.

Permitirme una reflexión añadida. Esta matriz sólo nos marca las métricas a seguir. Pero debemos tener en cuenta los órdenes de magnitud. No es descabellado que un contenido en la red sea compartido por el 0,05% de la audiencia o que los likes sobre un contenido no superen el 1%. Son cifras bajas a nivel porcentual, pero reales para compañías de éxito, por eso, más que perseguir un resultado numérico, creo que es interesante extrapolar tendencias sobre las reacciones de la audiencia. Es decir, utilizar las métricas para saber qué tipos de artículo generan más engagement para potenciarlos, reeditarlos y acercarnos cada vez más a la conversión. Será un valioso aporte a tu estrategia de marketing de contenidos.

 

LA VISIÓN CONSTRUCTIVA

En conclusión, como siempre, hay una visión optimista de todo ello. Obviamente nuestra presencia en las redes, la capacidad de monitorizar el interés de nuestros contenidos y la necesidad de mantenernos atentos a las reacciones de la audiencia, son un riesgo. Pero, al mismo tiempo es una oportunidad fantástica para que sepamos lo que “opina” el mercado de nosotros.

Como siempre, si queréis que hablemos un poco más sobre cómo medir el impacto de vuestros contenidos en las redes sociales o compartir experiencias relacionadas con este tema, será un placer.

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