Por qué tu empresa necesita comunicación interna

15/02/2019
comunicacion interna

La comunicación interna puede ser el ingrediente clave que le falta a tu empresa para el éxito. Pese a que la comunicación externa sea mucho más conocida y presente en la sociedad, la comunicación interna puede ser lo que potencie tu empresa y marque la diferencia entre una buena empresa y la mejor.

La comunicación interna: mucho más que información

La comunicación interna es más que información: se trata de que la información llegue a las personas, que en este caso son los empleados de una empresa o distintos departamentos. La comunicación interna consiste en informar y conectar a los distintos empleados de una empresa o distintos departamentos. Una de sus funciones es transmitir la misión de la empresa -es decir, qué hace y dónde se encuentra-, la visión, -que es lo que quiere conseguir a nivel global-, y los valores de la empresa, a través de los cuáles la empresa desarrolla su actividad.

Lograr que los distintos empleados conozcan aspectos tan fundamentales como los valores, misión y visión de la empresa, o también proyectos que esté llevando a cabo, es clave para que los trabajadores entiendan mejor su función y situación en la organización. Y lo más importante: permite motivar a los trabajadores, ya que así saben que su trabajo es para contribuir con un objetivo común o con una finalidad. Así los empleados se sienten parte de un todo, conociendo la cultura y los objetivos de la empresa, y están más involucrados en ella. Esto nos permite también retener el talento y aumentar la productividad. Además también expresarán al exterior de la empresa y a su entorno los valores y cultura que ésta tiene ya que estarán mejor informados.

La importancia de la transparencia y democratización

Otra función es mejorar la transparencia y la comunicación informal dentro de la empresa. Una falta de transparencia y una mala gestión de las relaciones informales puede llevar a la desconfianza o la aparición de rumores entre trabajadores. Una comunicación interna constante y eficaz permite responder de forma rápida a cualquier situación y, en especial, estar en control del mensaje, permitiendo comunicar a todos los empleados y evitando la posible aparición de rumores e incertidumbres. Así pues, las comunicaciones informales entre los trabajadores también serán más positivas para la empresa, ya que estarán mejor informados y de forma transparente. La comunicación interna también nos permite gestionar mejor cualquier proceso de cambio en la empresa y reaccionar de forma rápida ante cualquier problema.

La comunicación ascendiente y descendiente es otro aspecto a destacar. En organizaciones más piramidales, si no se trata bien la comunicación interna es posible que estén muy desconectados los trabajadores de los directivos, o que el flujo de información sea sólo de arriba hacia abajo. La comunicación interna permite que la comunicación sea bidireccional, para que los directivos tengan feedback de los trabajadores, y que los trabajadores reciban también feedback cuando ellos expresan alguna información, y que sus logros sean compartidos con el resto de la empresa. Se trata, en definitiva, de democratizar la comunicación y fomentar la escucha activa en una empresa para que los trabajadores puedan aportar más. También puede ser útil para los cargos intermedios, como jefes de departamentos o de delegaciones en otras ciudades, para reforzar su función de nexo entre directivos y trabajadores y poder mejorar la comunicación entre distintas áreas de la empresa y a todos los niveles.

¿Y qué opciones ofrece la comunicación interna?

La comunicación interna puede consistir en un amplio rango de acciones según la empresa, la finalidad y a quién va dirigido: newsletters, boletines electrónicos a los trabajadores, revistas internas, folletos, u otro tipo de publicaciones, tanto impresas como online o vía email u otras herramientas. Incluso se pueden organizar eventos o concursos en los que participan los empleados. Todo dependerá de la situación y necesidades de la empresa para transmitir la información y a quién quiere llegar.

Comunicación interna y externa: dos caras de una misma moneda

En la mayoría de los casos, la comunicación interna forma parte de un plan de comunicación corporativa, que incluye comunicación interna y comunicación externa, de modo que toda la comunicación de la organización se adapte según a quién va dirigida pero esté siempre siguiendo una misma línea de comunicación corporativa y unos mismos valores de la empresa.

Sea como sea, una agencia de comunicación interna puede jugar un rol clave para el éxito, ya que disponen de una amplia experiencia y mayores herramientas para adaptarse a nuevos cambios, y ofrecen numerosos servicios para cualquier tipo de empresa. Si quieres saber más puedes contactar con nosotros o te puede ser útil echar una ojeada a los casos de éxito y otros contenidos de nuestro blog.

Post relacionados

Añadir nuevo comentario

9 + 2 =
Resuelva este simple problema matemático y escriba la solución; por ejemplo: Para 1+3, escriba 4.

¡SUSCRÍBETE!

Recibe cada mes contenidos exclusivos.

A nosotros tampoco nos gusta el spam. Tu email estará seguro con nosotros.

¿Necesitas algo?

Si tienes dudas, comentarios o consultas, puedes comunicarte con nosotros completando este formulario.

El equipo de Nal3 estaremos encantados de responderte.

O si lo prefieres, puedes contactarnos por teléfono

93 238 80 80