¿Qué es el clipping de prensa y en qué me va a ayudar?

03/10/2018
clipping de prensa

El clipping de prensa es una técnica utilizada para analizar la visibilidad y la reputación online de tu empresa.

Que los medios de comunicación (sobre todos los de primer nivel) se hagan eco de los acontecimientos, noticias y lanzamientos de nuestra empresa es una excelente forma de conseguir visibilidad, impacto y reputación de marca solvente.

Para ello es necesario concretar una estrategia para que el mensaje, la forma y el canal estén controlados y las reacciones y el impacto sea el que se ha previsto según el diseño de nuestra maniobra.

Sin embargo, no siempre podemos controlar las publicaciones en todos los medios, opiniones y declaraciones de usuarios, clientes, y otras empresas, por ejemplo. Comparativas, análisis de productos, opiniones y reseñas… no podemos controlar todo lo que se dice sobre nuestra empresa en los medios.

¿Es esto negativo? No tiene por qué serlo. No podemos ni debemos controlar todas las opiniones, ya que iría en contra de la libertad de expresión. Además, las opiniones y declaraciones de terceros pueden ser un buen medidor sobre nuestros productos y servicios, una forma externa de testar no solo lo que producimos sino otros aspectos de nuestra empresa como el servicio y la atención al cliente.

Para aprender y utilizar en nuestro provecho todas las informaciones y comunicaciones en medios que tienen que ver con nuestra empresa, pero no han sido controladas por nosotros, tenemos la técnica del clipping de prensa.

Clipping es sinónimo de recopilación y análisis

Recopilar todas las menciones de nuestra empresa en los medios (ya sean escritos, en radio y en televisión u online) permite hacer un análisis sobre nuestra reputación online y tener una idea más precisa de la acogida de ciertas acciones como lanzamientos, cambios etc.

¿Cómo se hace?

A pesar de lo que pueda parecer, no es tan sencillo recopilar toda la información y procesarla de modo que nos arroje información útil sobre nuestra empresa y su reputación.

Lo mejor es contar con un gabinete de prensa especializado para llevar a cabo el proceso, ya que destinar recursos de nuestra compañía para ello es un poco complicado, y supone que una persona deba dedicar un tiempo importante a ello, sobre todo si no está familiarizado con la técnica, y desconoce todos los recursos y métodos más rápidos y eficaces.

Para recopilar la información es necesario rastrear las menciones relevantes de nuestra empresa en redes y otros medios. Conocer y manejar cada medio es imprescindible, y permite que la labor sea más fluida, sencilla y efectiva.

Saber trabajar con los datos recopilados es igualmente necesario. No se trata solo de saber si algunos clientes o usuarios han vertido opiniones o referencias positivas o negativas. El análisis de los datos va mucho más allá: ¿Cuánto impacto tienen las críticas o las referencias positivas? ¿Han sido emitidas por consumidores o clientes reales? ¿Son reales los fallos o problemas reseñados? ¿Qué podemos aprender de las críticas? ¿Es necesario implementar algún cambio en el servicio, en la atención al cliente o en el control de calidad de nuestro producto?

Para poder hacer este tipo de análisis es necesario contar con la experiencia y las herramientas de análisis de datos adecuadas, por ello es preferible recurrir a profesionales, que tienen la capacidad de gestionar un volumen importante de datos.

¿Qué puedo aprender del clipping de prensa?

Aprovechar todos los recursos a nuestro alcance para poder mejorar la trayectoria de nuestra empresa es lo más inteligente que se puede hacer. En muchas ocasiones es complicado tomar perspectiva y saber realmente como se ve nuestra firma desde una posición ajena a ella.

La objetividad se pierde, pero el clipping puede ayudarnos a hacernos una idea de muchos aspectos de nuestra empresa que probablemente desconocíamos. La clave es saber analizar correctamente los datos.

Una vez se ha procedido a un diagnóstico sobre las opiniones, comparativas, reseñas y menciones en diferentes medios sobre nuestra empresa, podemos comenzar a trazar una reacción adecuada a los mismos:

¿Debemos mejorar nuestra imagen de marca? ¿Qué aspectos pasan desapercibidos para el gran público? ¿Están siendo efectivas las campañas publicitarias? ¿Estamos llegando al rango del público que nos interesa? ¿Estamos enfocando debidamente las estrategias de comunicación? ¿Nuestro servicio de atención al cliente es eficiente? ¿Ofrecemos un buen producto? ¿Están satisfechos nuestros clientes? Son muchas las preguntas que pueden responderse gracias al clipping de prensa, y por ello, son muchas las empresas que utilizan de forma rutinaria esta estrategia.

Para que una empresa pueda crecer, no puede limitarse a realizar publicaciones en redes sociales. Siempre debe haber una estrategia integral que cuente con distintos proyectos de crecimiento, que se complementen y perfeccionen los unos a los otros. Solo de ese modo, puede diferenciarse de la competencia, aumentar su visibilidad y mejorar su posicionamiento, para llegar a más clientes y mejorar sus cifras de ventas y crecimiento. El clipping de prensa es una de las herramientas que en muchas ocasiones resultan desconocidas, pero que puede aumentar considerablemente el rendimiento de la empresa.

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