Qué son las redes sociales y cuáles necesitas para tu empresa

09/02/2018
redes sociales

Las redes sociales forman parte de la vida diaria de las personas. Para algunas, incluso son más protagonistas que la todopoderosa TV.

Y tú, como empresa, no puedes, ni no utilizarlas, ni hacerlo mal con ellas. Tu reputación digital te va en ello.

Hoy queremos hablarte de los conceptos básicos que necesitas tener claros para que puedas incorporar la gestión en redes sociales a tu estrategia general de marketing.

 

redes sociales

¿Qué son las redes sociales y para que le sirven a una empresa?

No es complicado crearse una idea propia de qué son las redes sociales. Todos podríamos dar una definición de ellas más o menos acertada.

Ésta es la nuestra:

Las redes sociales son una aplicación en Internet cuya finalidad es facilitar la comunicación digital entre una comunidad de usuarios que comparten puntos en común.

De esta definición, lo importante son dos términos:

 

1 Comunicación digital:

Esto implica que debe existir un flujo de ideas en dos direcciones: el que las emite y el que las recibe.

No sirve de mucho abrir un perfil en una de ellas y que sueltes un monólogo que no importa a nadie salvo a ti. Lo importante, cuando publicas en las redes sociales, es que tu contenido web interese a tus seguidores. Y hablar de uno mismo no suele ser el caso.

Por ejemplo:

Una empresa lanza un nuevo producto. Tiene dos opciones de publicación:

1. Avisar que lo tiene y cuánto cuesta. (Suele llamar poco la atención de los clientes).

2.  Hacer un vídeo o redactar un texto en el que se expliquen los beneficios para los clientes del nuevo producto e indicar el precio.

¿Cuál de estos casos crees que tendría más éxito?

 

2 Comunidad de usuarios:

Esta idea está en la línea de lo que acabamos de comentar. Ese conjunto de usuarios de las redes sociales interacción y hablan entre ellos, gracias a un punto de unión.

La clave es conversar sobre un nexo común.

Por ejemplo:

Tu negocio versa sobre zapatos y lo lógico es que converses con tus fans sobre ello. Pero no vale quedarse callado después de publicar. Hay que provocar la conversación.

 

redes sociales para empresas

¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas por las empresas?

Si ahora hiciéramos una lista interminable de las redes sociales que existen, que son muchas, no estaríamos cumpliendo con el punto 1 anterior.

Por eso, vamos a ser prácticos y a hacer que este post sea útil para ti y para tu negocio y hablar de las 6 redes sociales que más se utilizan y que más útiles le pueden resultar a tu negocio.

 

Facebook

Inevitable hablar de la red social que más usuarios tiene en todo el mundo. Pero, ¡cuidado! Eso no significa que tu marca tenga que tener presencia en ella obligatoriamente.

Facebook es una red social enfocada al consumidor, a la persona en su vertiente más privada e individual. En ella se habla de ocio, tiempo libre, aficiones, etc.

Por eso, necesitas tu página de empresa en ella si tu modelo de negocio es B2C.

 

Instagram

Si Facebook es la red social más extendida, Instagram es la de mayor crecimiento. A las personas les gusta mostrar lo que hacen y saber de los otros. Por eso este es un buen lugar para que compartas con tu comunidad cómo es la vida de tu empresa, de puertas para dentro.

Es ideal para hacer branding, aunque debes saber que va a generar pocas visitas a tu web, ya que en las publicaciones no se pueden colocar enlaces “clicables”.

Por ejemplo, sería un buen contenido para Instagram que publiquéis una foto de los empleados disfrazados para carnaval. También las cenas de Navidad o, simplemente, el cada día.

 

LinkedIn

De entre todas las redes sociales, LinkedIn es la idónea para los modelos de negocios B2B.

En ella se habla de trabajo y es el ámbito ideal para establecer relaciones profesionales con el objetivo de generar sinergias y colaboraciones.

Además, LinkedIn ofrece la gran oportunidad para que tu departamento de ventas desarrolle estrategias de Social Selling que le ayuden a vender más en Internet.

 

Twitter

Twitter es la red social de la inmediatez.

Su gran ventaja: se generan conversaciones inmediatas y muy ágiles, lo que le convierte en un lugar perfecto para realizar atención al cliente.

Su desventaja: el contenido caduca a las pocas horas. Ello implica que la visibilidad que obtienes con un tuit es muy poca, lo que te obliga a tener preparados varios y repartirlos durante el día.

Twitter es una de las redes sociales que dan muy buen soporte tanto en B2B como en B2C.

 

Youtube

La mayor probabilidad de viralidad para tus contenidos te la ofrece Youtube.

Una de las buenas ideas que, como empresa, puedes publicar en YouTube es cómo funcionan tus productos o curiosidades sobre cómo se fabrican.

Por ejemplo, ¿cuántas veces has visto cómo se realiza el degüelle manual de una botella de cava? Interesante, ¿verdad?

 

Pinterest

Si tienes una tienda online es francamente recomendable que tengas presencia en esta red social. Por tanto, hablamos de B2C.

Tiene una tasa de conversión muy alta. ¿Qué significa esto? Que, si publicas bien tus imágenes, con enlaces a tu eCommerce, siempre que alguien haga clic en ella tendrá muchas probabilidades de comprar tu producto.

Aunque su utilización generalizada ha caído en España últimamente, hay sectores que siguen triunfando en ella: bebés, manualidades, decoración, alimentación, moda…

 

Conclusión

Cómo ves, si decides iniciar una estrategia de social media marketing (marketing en las redes sociales), no tienes que volverte loco y abrir perfiles de tu empresa en todas las redes sociales.

Cada una tiene su público, su tono en el que hablar. Es cierto que tus objetivos pueden ser diferentes en cada una de ellas y eso es lo enriquecedor del proyecto que planeas.

Pero lo que te recomendamos es que conozcas en cuáles de estas redes sociales está tu público objetivo y sea en ellas en las que mantengas una presencia activa y útil.

Estar en todas para luego dejarlas abandonadas, no te genera nada positivo. Al contrario, la imagen no es buena.

Y, ahora ¿sabes ya qué son las redes sociales y cuáles de ellas necesitas para tu negocio?

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