¿Qué ventajas ofrecen las redes sociales a tu negocio?

26/06/2018
Descubre las ventajas empresariales de las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una vía de comunicación fundamental para cualquier negocio.

No importa si vendes en Internet a través de un eCommerce o si fabricas tornillos para el sector de la automoción. Los clientes son digitales y por eso tú también debes serlo.

En este mismo blog ya te hemos hablado de qué son las redes sociales. En ese mismo post te ayudábamos a elegir cuáles son las más adecuadas para ti, en función del tipo de negocio que tienes.

Hoy queremos acabar de convencerte de que es necesario que des este paso de digitalización, si no quieres perder oportunidades de negocio. Por eso, vamos a hablarte de las ventajas de las redes sociales.

10 ventajas de las redes sociales

Sabemos que las redes sociales tienen numerosas ventajas para las personas. Sin embargo, nos centraremos en las que tienen para las empresas.

1. Aumenta la visibilidad de tu empresa.

Las redes sociales no tienen fronteras, por eso, las distancias con tus clientes o potenciales clientes no existen.

La consecuencia lógica es que todas las publicaciones que hagas a través de ellas van a ser vistas por más personas, lo que amplía tu área de influencia. Vas a poder contactar con potenciales clientes que se te escapaban por medios offline.

2. Mejora tu imagen de marca.

¿Tu empresa es la mejor en tu sector? Demuéstralo.

Las redes sociales te dan la posibilidad de explicar aquello que mejor conoces, de manera que tus seguidores aprendan contigo.

A través de ellas podrás mostrar el carácter de la organización, acercarte a las dudas de tus clientes y, por consiguiente, mejorar tu reputación.

¿Verdad que te gustaría?

(Te recordamos que ésta es una ventaja que también puedes lograr con la organización de eventos).

3. Estableces un canal de Atención al Cliente alternativo y de fácil acceso.

Sabemos que a los usuarios cada vez les cuesta más descolgar el teléfono y llamar a una empresa para hacer alguna consulta. Por otro lado, es habitual (cada vez más) acudir a las redes sociales para hablar con las marcas.

Este canal que estás ofreciendo a tu cliente objetivo te ofrece una oportunidad de cerrar una venta, ya que estás hablando con él directamente, de sus posibles reticencias a comprar tu producto.

Esa buena respuesta que le des, puede ser determinante para el cierre.

4. Conoces mejor qué quieren tus clientes.

Seguimos con la consulta que comentábamos en el punto anterior. Esa duda que te ha transmitido te ayuda a conocer las objeciones que tu target tiene ante tu producto o servicio.

Por tanto, puedes anticiparte a ellas y responderlas en tus publicaciones en las redes sociales, en los manuales de los productos, en tu blog corporativo, etc.

Esto implica que sigas ampliando las posibilidades de vender más.

5. Abres una vía de comunicación de la empresa.

Estamos seguros de que en más de una ocasión te gustaría tener delante a los clientes para explicarles novedades o algún detalle nuevo que has incorporado. O simplemente, por generar una oportunidad de diálogo con ellos.

Gracias a las redes sociales abres esa puerta con cada una de las publicaciones que haces en ellas.

Una nueva utilidad del producto puedes comunicarla resaltando el beneficio que les va a generar.

De nuevo estamos ante una oportunidad de negocio.

6. Fideliza y capta clientes con las redes sociales.

A través de estrategias de Social Media Marketing puedes llevar a cabo programas de fidelización y captación de nuevos clientes y de los ya existentes en tu cartera.

Por ejemplo, puedes organizar concursos y promociones.

redes sociales

7. Mejoran la reputación online de tu empresa.

Como decíamos en el punto 1, la imagen de marca que transmites ayuda positivamente a la percepción que tu target tiene de tu empresa. Es decir, ayuda a mejorar la reputación online.

Pero, además, en caso de una crisis de reputación, también puedes gestionarla de forma adecuada con las redes sociales.

Piensa que los clientes ya hablan de tu organización, estés o no presente en internet. ¿Te gustaría tener esa presencia para poder responder a sus posibles quejas o prefieres que la crítica se haga más grande y no puedas gestionarla?

8. Disminuyes el coste de las acciones de Marketing

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que las acciones de marketing que se desarrollan en ellas son más económicas que las que se llevan a cabo con estrategias convencionales offline.

Piensa, por ejemplo, en los anuncios en las marquesinas de autobuses o en los de TV.

Su impresión o creación-grabación requiere una inversión muy elevada en tu presupuesto. En los que se emiten en las redes sociales tenemos los gastos de crear unas imágenes y la inversión que le dedicas.

Ahí ya hay una gran diferencia entre unos y otros. Pero, además, en redes sociales puedes parar el anuncio cuando desees y, con ello, también tus costes.

9. La publicidad en las redes sociales es medible en el momento que desees.

Déjanos darte un dato más: ¿cómo sabes si paras la campaña de anuncios, a la que no referíamos en el punto anterior, o no?

En marketing offline es complicado. El cartel en la marquesina está hasta el día que has contratado. En las redes online puedes medirlo y decidir con datos objetivos si está funcionando o no.

10. La estrategia en redes sociales se puede medir y modificar de un día para otro.

Decíamos que los anuncios se pueden medir, pero también la estrategia que has diseñado para las redes sociales.

Puedes hacerlo a diario, si deseas. Y, lo mejor, es que esos datos que obtienes te dicen si estás consiguiendo tus objetivos.

Medir es mejorar.

Si la estrategia que estás implementando no funciona, esos KPI’s te dicen si debes cambiarla. Y para hacerlo, tan solo necesitas un nuevo plan.

Conclusión

Como ves, hay numerosas razones que empujan a que tu empresa esté en redes sociales y para beneficiarte de ellas debes profesionalizarlas.

Muchas marcas han pasado por la experiencia de que sus perfiles sociales estén gestionados por personas sin formación ni experiencia. Y los resultados, evidentemente, no son buenos.

Para diseñar y desarrollar una estrategia de Social Media no basta con ser habilidoso en cuestiones relacionadas con la informática o Internet. Hay mucho más detrás.

¿Te animas a dar el paso con las redes sociales de tu negocio?

Post relacionados

Comentarios

Enviado por Arturo Nadal el
Interesante contenido!!! los invito a que realicen un post acerca de la red social Instagram, me he quedado impresionado de lo genial que es para realizar promociones, ventas y ofertas de servicios... vi un post en el que se orienta a los nuevos emprendedores en el mundo digital con algunos tips acerca de instagram como herramienta de marketing, si gustas checalo aquí en este enlace https://hillplanet.com/ me ha parecido muy completo y un buen complemento para lo que lei en el articulo de este sitio https://www.nal3.com/es/central-de-contenidos/el-plan-de-marketing-industrial-como-herramienta-clave-para-las-empresas-del que también me gusto un mundo.

Añadir nuevo comentario

3 + 0 =
Resuelva este simple problema matemático y escriba la solución; por ejemplo: Para 1+3, escriba 4.

¡SUSCRÍBETE!

Recibe cada mes contenidos exclusivos.

A nosotros tampoco nos gusta el spam. Tu email estará seguro con nosotros.

¿Necesitas algo?

Si tienes dudas, comentarios o consultas, puedes comunicarte con nosotros completando este formulario.

El equipo de Nal3 estaremos encantados de responderte.

O si lo prefieres, puedes contactarnos por teléfono

93 238 80 80