¿Sabes qué departamentos conforman un agencia de comunicación?

11/04/2019
agencia de comunicación

Las agencias de comunicación se han convertido en los primeros aliados de las empresas o marcas comerciales a la hora de otorgarles los mejores beneficios provenientes de la publicidad de sus servicios y productos.

Establecer las estrategias de comunicación, potenciar el contacto directo con clientes, proveedores y otras empresas, impulsar la marca en el mercado, asesoramiento en materia de publicidad, generación de contenido y monitoreo de reputación online. Son solo algunos de los servicios que ofrece una agencia de comunicación.

Como toda empresa bien establecida, una agencia de comunicación está conformada por ciertos departamentos especializados, todos con una función específica.

¿Cómo es el organigrama de una agencia de comunicación?

Una agencia de comunicación ya establecida, y que ofrezca los servicios de comunicación básicos a sus clientes, está conformada por lo menos por seis departamentos o áreas que cumplen unas tareas específicas.

Estos departamentos son: planning, cuentas, servicios creativos, medios o compras, finanzas, y producción.

Funciones de los departamentos que conforman una agencia de comunicación

  • Departamento de Planning

Suele ser el primer departamento en la agencia de comunicación que comienza a trabajar. Tiene la función de concentrarse en los futuros clientes o consumidores de la empresa contratante, sus gustos, opiniones y cualidades.

Aquí se establecen las estrategias creativas y de medios.  Se analiza en profundidad a la competencia directa, sus estrategias de comunicación, entre otros aspectos.

El departamento de planning de una agencia de comunicación es muy importante para las empresas. Pueden darles todas las respuestas claras y concisas de por qué un producto o una marca en específico no tiene el agrado que se espera por parte del público en general.

  • Departamento de Cuentas

Este departamento se encarga directamente de los intereses del cliente. Tiene la función de mantener la relación agencia-cliente.

Adicionalmente, el personal del departamento de cuentas en una agencia de comunicación es responsables de encontrar nuevos clientes. Necesitan ser buenos vendedores, analizar lo que el cliente quiere, tener claras las estrategias.

El Departamento de cuentas también se encarga de dar el presupuesto y la facturación a los clientes.

Este departamento lo conforman directivos, ejecutivos, planificadores y/o gerentes de cuentas.

  • Departamento Creativo

Como su nombre lo específica, este departamento se encarga de la creación de ideas y contenido para las diversas campañas de marketing y publicitarias de la empresa contratante.

El departamento creativo en una agencia de comunicación se encarga de crear el mensaje adecuado que quiere el anunciante para atraer la atención del público.

El personal de este departamento también tiene la función de analizar el punto de vista de los consumidores. Cuenta con un staff de diseñadores web, fotógrafos, redactores, y un director creativo.

  • Departamento de Medios o Compras

Este departamento se encarga de investigar, planificar, programar y comprar todo lo relacionado con los medios publicitarios para la mejor difusión o campaña de comunicación.

El personal del departamento de medios o compras en una agencia de comunicación tiene la función de identificar el mejor medio de comunicación para un producto o servicio determinado.

  • Departamento de Finanzas

Tiene la función de llevar la contabilidad en la agencia, así como de gestionar el cobro y pago de los servicios a los clientes.

Adicionalmente, también se encarga de pagar a los proveedores de la agencia y asignar el presupuesto al resto de los departamentos.

El departamento de finanzas en una agencia de comunicación es muy importante, como en cualquier otra empresa.  

  • Departamento de Producción

Este departamento cumple la función de la producción gráfica o audiovisual de una campaña publicitaria.

Aquí también se establecen los costos de producción y la logística necesaria para el producto final.  Cuenta con productores gráficos y audiovisuales.

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